Dell Inspiron 3593, problema de pantalla sin resolver en el servicio técnico
En julio de 2020, adquirí una Dell Inspiron 3593. Poco después, comencé a experimentar problemas con el parpadeo y oscurecimiento de la pantalla, por lo que contacté al servicio técnico autorizado y abrí un caso con el número INC07221298. Inicialmente, me informaron que el dispositivo sería reemplazado, pero luego cambiaron la decisión y lo repararon. El equipo permaneció en el servicio durante un periodo prolongado y, al final, me lo devolvieron con un informe de servicio que indicaba el reemplazo de la placa base, el cable LCD y las memorias RAM. Sin embargo, el problema de la pantalla nunca se solucionó. Me vi obligado a seguir utilizando el portátil con una pantalla que parpadea y se apaga ocasionalmente. Cuando volví a contactar al servicio técnico, me indicaron que no había nada más que pudieran hacer. Como usuario que depende del dispositivo, el tiempo que pasó en el servicio fue un inconveniente importante, y el hecho de que el problema no se resolviera lo hizo aún más complicado. Ahora, solo uso mi Dell como equipo de respaldo y me gustaría saber si se ha desarrollado alguna solución para este problema. Si no es así, no quiero perder más tiempo con el servicio técnico. Agradecería una pronta respuesta basada en el historial de mi caso.
