La factura de DeepL muestra datos de facturación incorrectos, ¿cómo puedo corregirlos?

Si tu factura de DeepL muestra datos de facturación incorrectos y quieres corregirlos;

Verifica qué tipo de suscripción tienes;

• Inicia sesión en DeepL → Cuenta → Facturación
• Confirma si se factura a través de:
– Sitio web de DeepL
– App Store (Apple)
– Google Play

(Si es mediante Apple/Google, los cambios en la factura deben gestionarse con ellos.)

Para suscripciones contratadas en el sitio web de DeepL;

• Ve a Cuenta → Información de facturación
• Actualiza:
– Nombre de la empresa
– Dirección
– NIF/IVA (si corresponde)
• Guarda los cambios de inmediato

Importante: Las actualizaciones normalmente se aplican solo a facturas futuras, no a las ya emitidas.

Para corregir una factura ya emitida;

Contacta con el soporte de DeepL;

• Indica:
– Que la factura contiene datos de facturación incorrectos
• Proporciona:
– Correo electrónico de la cuenta
– Número de factura
– Datos correctos de facturación
– Captura de la factura incorrecta

Solicita que;

• Emitan una factura corregida (nota de crédito + nueva factura)
• Confirmen que los datos fiscales estén correctamente reflejados

Si el soporte no responde, puedes considerar presentar un reclamo en Xolvie para dar visibilidad al problema e intentar encontrar una solución.