Cargo no autorizado de Deep, exijo reembolso inmediato

Mientras utilizaba Deepl como suscripción gratuita, el 28 de enero se realizó en mi tarjeta del Banco Ziraat un cargo anual de aproximadamente 12 000 ₺ sin que yo recibiera ninguna notificación previa. No se me envió correo electrónico, mensaje de texto ni recordatorio de renovación, lo que considero una práctica totalmente injusta. Tras observar la transacción, envié una solicitud de contacto a Deepl para aclarar la situación, pero hasta la fecha no he obtenido respuesta alguna. No he recibido información clara sobre la continuidad de la suscripción ni he podido acceder a soporte después del cobro. Por tanto, exijo que el importe de 12 000 ₺ sea reembolsado a la mayor brevedad posible y que la suscripción sea cancelada de inmediato, evitando futuros cargos no autorizados.