Retraso y falta de información en pedido Decathlon, solicito solución
El 10 de noviembre realicé un pedido en la tienda online de Decathlon para comprar unas botas de nieve Quechua SH100 (Número de pedido: TR3895522493). Según la información proporcionada, mi pedido debía ser entregado el 14 de noviembre. Sin embargo, cuando me comuniqué con Aras Kargo, me informaron que no había ningún envío registrado a mi nombre. Por otro lado, Decathlon me envió un correo electrónico indicando que el producto ya había sido entregado a Aras Kargo para su envío. Mi dirección de entrega es en Kocaeli Cayirova. Realicé el pago con mi tarjeta bancaria y el importe fue debitado de mi cuenta (₺). Hasta el momento, no he recibido el producto ni he obtenido información clara por parte de la empresa de mensajería. Solicito que se solucione esta situación lo antes posible, ya sea entregando mi pedido o realizando el reembolso correspondiente.
Hola, En primer lugar, gracias por compartir su experiencia con nosotros. Hemos comenzado a investigar el asunto que nos ha comunicado. Nos pondremos en contacto con usted por teléfono o correo electrónico lo antes posible. Le agradecemos su comprensión durante este proceso y ¡Le deseamos días llenos de salud y deporte!
Hola, Como resultado de la conversación que tuvo sobre su solicitud, su queja ha sido resuelta. Estamos aquí para que tenga una mejor experiencia de compra. Le agradecemos su comprensión durante este proceso y le deseamos días llenos de salud y deporte.
