Problema con la entrega de mi pedido de Decathlon

Hola, me gustaría presentar una queja sobre el pedido que realicé. Es poco ético para una empresa tan respetable como la suya colaborar con un servicio de mensajería como "Kargomsende." Este mensajero afirma que la entrega está lista para distribución, pero, como se muestra en las imágenes adjuntas, devuelve el producto sin hacer la entrega. Mi pedido ha sido devuelto sin ser entregado, tal como muestran las imágenes. Se han hecho quejas similares sobre la misma empresa de mensajería. Incluso he informado a personas que conozco y que compran en línea con su empresa sobre el problema. Esto no les deja en una buena posición. Ya hay una falta de confianza en este servicio de mensajería, lo cual está empañando la reputación de su marca. Por cierto, la ubicación en la imagen compartida no tiene nada que ver con mi situación. Además, no hay una oficina local donde pueda recoger mi paquete.