Tuve un problema de servicio con mi pedido debido a una falla en el sistema de Decathlon. Hice y pagué el pedido, pero poco después, el sistema lo canceló debido a un error. A la mañana siguiente, al ver la notificación por correo electrónico, llamé a Decathlon, pero me informaron que no podían hacer nada. Hice el pedido nuevamente, pero la entrega se retrasó tres días más de lo previsto, lo cual no es ideal ya que es un regalo para el cumpleaños de mi hijo. 😔 A pesar de llamar y explicar la situación, el representante de servicio al cliente fue insensible y no resolvió el problema, repitiendo constantemente que pasarían el problema al departamento correspondiente. Terminé pagando dos veces por el mismo producto y, por supuesto, no recibí un reembolso por el primero. ¿Qué hubiera pasado si no tuviera suficiente saldo en mi tarjeta de crédito? 😔 Este enfoque insensible hacia la preocupación de un cliente es absurdo. Es decepcionante que las personas, ahora trabajando desde casa, parezcan haber perdido su sentido de empatía. 🥺😞
Acabo de hacer un pedido en el sitio web de Decathlon y se suponía que lo recogería el mismo día en la tienda One Tower. Pero, sorprendentemente, mi pedido fue cancelado sin previo aviso a las 9:39 de la mañana. El sábado, tuve una conversación de 16 minutos con un agente de servicio al cliente, don...
Realicé un pedido en el sitio web de Decathlon, pero ahora quiero cancelarlo. Sin embargo, en su sitio no es posible cambiar de opinión. Decidí llamar a su servicio al cliente porque estaba muy molesta. Para mi decepción, solo obtuve una grabación de sus horarios, y sin importar cuándo llamara, me c...
Decathlon realmente me decepcionó. Solía confiar en ellos, pero su comportamiento sospechoso ha arruinado eso para mí. Hice un pedido el 11 de mayo y se suponía que llegaría el 13 de mayo. Sin que yo lo supiera, me hicieron esperar hasta el 15 de mayo y luego simplemente cancelaron mi pedido sin avi...
Desde la tienda Decathlon. No crear una solicitud de reemplazo de uno de los productos en mi pedido TR2019818686 y no enviar el producto. Sin embargo, después de esperar 20 días, recibí un correo electrónico diciendo que el producto fue devuelto cuando debía recibirlo, pero cuando el proceso se prol...
Realicé un pedido en el sitio web de Decathlon el 8 de agosto de 2023, pero la fecha de entrega prometida era el 14. Intenté contactarlos dos veces sin éxito. Es muy difícil comunicarse con su servicio de atención al cliente, no tengo idea de cuántas veces lo intenté... Me veo obligado a considerar ...
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