Problema con Decathlon: Doble pago y mal servicio
Tuve un problema de servicio con mi pedido debido a una falla en el sistema de Decathlon. Hice y pagué el pedido, pero poco después, el sistema lo canceló debido a un error. A la mañana siguiente, al ver la notificación por correo electrónico, llamé a Decathlon, pero me informaron que no podían hacer nada. Hice el pedido nuevamente, pero la entrega se retrasó tres días más de lo previsto, lo cual no es ideal ya que es un regalo para el cumpleaños de mi hijo. 😔 A pesar de llamar y explicar la situación, el representante de servicio al cliente fue insensible y no resolvió el problema, repitiendo constantemente que pasarían el problema al departamento correspondiente. Terminé pagando dos veces por el mismo producto y, por supuesto, no recibí un reembolso por el primero. ¿Qué hubiera pasado si no tuviera suficiente saldo en mi tarjeta de crédito? 😔 Este enfoque insensible hacia la preocupación de un cliente es absurdo. Es decepcionante que las personas, ahora trabajando desde casa, parezcan haber perdido su sentido de empatía. 🥺😞
