El 11 de noviembre de 2025 realicé una compra en el sitio web de Darphin, adquiriendo el limpiador facial Intral Air Mousse Cleanser y la crema hidratante Hydraskin Light de 100 ml. Aprovechando la campaña de descuentos de noviembre, además recibí sin coste adicional una bolsa de maquillaje Darphin, un Hydraskin Light de 1,5 ml y un Dual Rejuvenating Microserum de 5 ml. Pagé el total de ₺4.770,5 con mi tarjeta de crédito. Hoy, 12 de diciembre de 2025, a pesar de haber transcurrido 23 días laborables, los productos aún no han sido enviados. Durante este periodo contacté repetidamente al servicio de atención al cliente. En la primera llamada me informaron que los artículos gratuitos (Hydraskin Light 1,5 ml y la bolsa de maquillaje) no estaban en stock, por lo que mi pedido no podía despacharse. Esperé a que se reabastecieran, pero el inventario nunca se actualizó. Entonces renuncié a los productos gratuitos y solicité que al menos los artículos principales, que sí estaban disponibles, fueran enviados. Sin embargo, no recibí ningún envío ni ninguna notificación adicional.
Al volver a comunicarme hoy, expresé que estaba cansada del proceso y solicité el reembolso del importe abonado. Me dijeron que evaluarían mi solicitud en unos días laborables. El número de pedido es 6934873027. Considero que la falta de envío se debe a que mi compra se realizó durante el periodo de descuento y sospecho que la empresa intenta cancelar mi orden deliberadamente, ya que los mismos productos están disponibles en farmacias y en el distribuidor oficial Dermoeczanem. Además, la página web sigue mostrando los artículos como disponibles aunque no haya stock, lo que genera serias dudas sobre la transparencia de la empresa. Esta situación me ha causado una gran molestia: la demora excesiva, la ausencia de información, la retención de los productos pagados y la sensación de ser penalizada por haber aprovechado una oferta. Por ello, exijo que el total de ₺4.770,5 sea reembolsado íntegramente a mi tarjeta de crédito lo antes posible, sin requerir trámites adicionales.
El 11 de noviembre de 2025 realicé una compra en Darphin.com.tr de una crema hidratante, una protección solar y un suero de retinol. En el momento de la compra había una campaña especial para el mes de noviembre que incluía, además del descuento, un regalo de una bolsa de maquillaje. Sin embargo, a ...
El 11 de noviembre realicé, a través del sitio web oficial de Darphin, un pedido del set Hydraskin y del suero reparador Intral. El número de referencia de la compra es 6935030748 y pagué el total de ₺6.153 con tarjeta de crédito de forma online. Han transcurrido ya tres semanas y, a pesar de haber ...
El 29 de noviembre de 2025 realicé un pedido en la tienda Kozvit, número 187398, adquiriendo la Protección Solar Darphin Intral y la Crema de Ojos Darphin Intral Live. Tras confirmar la compra recibí correos electrónicos que indicaban “Hemos recibido su pedido” y “Su pedido está siendo preparado”, p...
En el marco de la campaña de noviembre de Originsten, anunciaron que al superar una compra de 3 500 ₺ se entregaría un set de 5 productos como obsequio. El 30 de noviembre realicé una compra de aproximadamente 3 750 ₺ de cremas para el cuidado de la piel, cumpliendo con el requisito indicado. Sin em...
Compré un producto de cuidado facial de la marca Darphin a través de su página web oficial el 09.11. El pedido fue enviado, pero debido a que la empresa de mensajería no logró entregarlo en mi domicilio, el paquete fue devuelto. Hasta ese punto, todo parecía normal. Sin embargo, después de la devolu...
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