Que el cobro recurrente de Dailymotion haya aumentado sin que recibieras un aviso merece una revisión de la facturación. El importe de cada período aparece en las facturas de Dailymotion, donde también se detallan el plan y el monto cobrado.
Qué hacer para reclamar:
Revisa en Dailymotion Studio → Configuración de la organización → Plan de suscripción → Detalles del plan el precio y las condiciones actuales.
Descarga la factura correspondiente y compárala con las anteriores para identificar exactamente cuándo cambió el importe.
Comprueba si el aumento puede deberse a un cambio de plan, frecuencia de facturación o cargos adicionales. En planes Advanced también pueden aparecer cargos por excedentes de uso.
Contacta con el soporte de Dailymotion y solicita una explicación por escrito del aumento y, si consideras que el cargo fue incorrecto, el reembolso de la diferencia.
Conserva las facturas, capturas y número de incidencia.
Consejo: no aceptes un nuevo cambio de plan hasta que Dailymotion explique por escrito el motivo del incremento.
Muchas personas han compartido sus problemas aquí y han encontrado soluciones. Si tienes alguno, no dudes en ponerte en contacto con Xolvie.