Cancelé la prueba gratuita pero Dailymotion sigue generando cobros automáticos, ¿de qué manera logro el reembolso?

Si cancelaste la prueba gratuita y Dailymotion siguió generando cobros, debes reclamarlo cuanto antes. Dailymotion indica que una cancelación correctamente registrada debe sustituir el botón de cancelación por “Renovar” y mostrar una fecha de finalización; después de esa fecha no deberían producirse nuevas renovaciones.

Qué hacer para reclamar:

Guarda la prueba de que cancelaste la prueba y las fechas de los cargos.
Entra en Dailymotion Studio → Configuración de la organización → Plan de suscripción → Detalles del plan y comprueba que figure como cancelado o con fecha de finalización.
Descarga las facturas y recibos de los cargos desde el historial de facturación.
Contacta con el soporte de Dailymotion y explica que cancelaste antes de la renovación, solicitando la devolución de los cargos posteriores a la cancelación.
Si continúan los débitos, informa también a tu banco y conserva la documentación para disputar las operaciones.

Consejo: no elimines las pruebas de cancelación ni las facturas hasta confirmar que no habrá nuevos cargos.

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