El 25 de noviembre, solicité el mantenimiento de la caldera Daikin a su servicio técnico autorizado. Al mismo tiempo, había un problema con el encendido de la caldera. Bajo garantía, abrieron un servicio para el reemplazo del calentador de agua al reemplazar el electrodo de encendido usado en su bolsa. Dijeron que nos llamarían cuando llegara la pieza una semana después. Una semana después, le informé al servicio autorizado que vino a casa para el reemplazo de piezas, que había agua goteando debajo de la caldera. Cuando el técnico no pudo encontrar la razón, se fue diciendo que generalmente era causado por la humedad. El martes, cuando noté que el problema del goteo de agua se intensificaba, llamé al servicio autorizado. El personal del servicio autorizado vino a las 11:00 el martes e instaló la tubería de condensado aplicando demasiada fuerza, lo que provocó que la tubería de la chimenea de la caldera se desprendiera. Por esta razón, la caldera se averió y el personal del servicio se fue sin repararla. Llamé al representante de atención al cliente y dijeron que me ayudarían, pero nadie vino a reparar hasta las 17:00 de la noche anterior. He estado enfermo durante 2 días debido a una infección de gripe. Estoy experimentando grandes molestias debido a la falla del servicio autorizado. El servicio autorizado no se hace responsable de esto. He llamado muchas veces al representante de atención al cliente, dice que las unidades pertinentes están interesadas y pasa. El empleado hizo que la caldera fuera inoperable y se fue a casa. ¿Qué tipo de servicio es este? El servicio que viene a reparar se rompe y se va. ¿Es la visión de su empresa ser tan insensible? El servicio autorizado no significa que no pueda venir en la hora de la tarde y romper la pared en lugar de hacer todo lo posible para reparar el producto que rompió a las 11:00 de la mañana. Hoy, los representantes de atención al cliente de Daikin dijeron que se hará una correspondencia dentro de la empresa. ¿Son una institución pública? ¿Qué me están diciendo? Somos nosotros los que estamos sentados en el frío. Estamos esperando que envíen a un técnico diferente a nuestro servicio autorizado que lo rompió lo antes posible. Han pasado dos días.
Compramos una caldera Daikin en 2020 y, dos meses después de la instalación, dejó de proporcionar agua caliente a los grifos y la ducha. Desde 2020, el equipo de servicio ha venido siete veces por el mismo problema, pero no han proporcionado ninguna solución. Cada vez, sugirieron que el problema era...
Debido a un cambio de domicilio en septiembre del año pasado, el servicio se encargó del proceso de transporte y cobró la tarifa. Después de un tiempo, lo encendí y me di cuenta de que no producía suficiente calor. Contacté con el servicio, que me informó que se había quedado sin gas y lo recargaron...
Compré un aire acondicionado Daikin. Después de que el servicio técnico vino e instaló el aparato, dijeron que el producto no funcionaba. Me informaron que alguien de Daikin me llamaría y luego se fueron. Sin embargo, aún no he recibido ninguna llamada. Cuando llamé al Centro de Atención al Cliente ...
Escribo esta reseña para compartir mi experiencia personal y solicitar que Daikin aborde los problemas en su servicio. Los clientes confían y gastan dinero en marcas como Daikin, por lo que es razonable esperar que la marca proporcione un excelente servicio a cambio. Recientemente compré un aire aco...
Mi aire acondicionado Daikin, que aún estaba en garantía, se averió el 26 de julio. A pesar de que era temporada alta y tenía un niño pequeño en casa, llamé al servicio autorizado para solicitar ayuda. Vinieron a nuestra casa de inmediato para inspeccionar la unidad, asegurándose de que no nos sinti...
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