Cobro no autorizado por membresía, solicito devolución a CVwizard

Me suscribí a CVwizard por un mes alrededor del 30 de julio, con la intención de usar el servicio solo durante ese periodo. Sin embargo, el 2 de septiembre se me realizó un cobro de 19,99 dólares por una membresía de 3 meses que en ningún momento autoricé ni deseaba contratar. Al notar este cargo, intenté gestionar el problema a través de la propia plataforma y del servicio de atención. Me solicitan enviar una carta, pero la misma plataforma no me permite hacerlo, por lo que me encuentro en una situación en la que no puedo completar el requisito que ellos mismos exigen para tramitar mi caso. Por todo lo anterior, solicito el reembolso del cobro de 19,99 dólares realizado el 2 de septiembre por la membresía de 3 meses que no autoricé, así como la cancelación de cualquier suscripción activa asociada a mi cuenta para evitar futuros cobros no deseados.