Cargos no autorizados de CVwizard, exijo reembolso y cancelar suscripción

Quiero presentar un reclamo contra CVwizard porque me han realizado dos cargos no autorizados en mi cuenta bancaria por el servicio de creación de currículum. El primer descuento fue el 17 de abril y el segundo el 17 de mayo, ambos por un monto de 19,99 dólares cada uno, sin que yo diera mi permiso para dichos cobros. Los pagos se efectuaron desde Panamá, a través de mi cuenta en Banco General, y en ningún momento autoricé una suscripción ni fui informada de que se realizarían cobros recurrentes. Al notar estos descuentos intenté reclamar a través de CVwizard, pero hasta el momento no he recibido ninguna respuesta, ni siquiera una aclaración básica sobre el origen de estos cargos. Solicito el reembolso completo de ambos cobros de 19,99 dólares, es decir, la devolución total del dinero descontado, así como la cancelación inmediata de cualquier suscripción o cargo recurrente asociado a mi cuenta, para evitar futuros descuentos no autorizados.