El ómnibus de CUTCSA iba tan lleno que no pude subir, ¿cómo puedo reportar este problema?

Si el ómnibus de CUTCSA iba tan lleno que no pudiste subir, puedes presentar un reclamo para que la empresa revise la frecuencia del servicio y la capacidad disponible en ese horario.

• Reúne:

• fecha y hora del incidente
• número de la línea
• ubicación de la parada
• cualquier comunicación con CUTCSA

Haz fotos o capturas donde se vea:

• el ómnibus con exceso de pasajeros, si fue posible hacerlo de forma segura
• el número interno o matrícula del vehículo, si se distingue
• la ubicación de la parada
• cualquier evidencia del incidente

Contacta al soporte de CUTCSA e indica:

• la línea y el sentido del recorrido
• la fecha, hora y lugar donde ocurrió el hecho
• que no pudiste abordar debido a la saturación del vehículo
• las pruebas que adjuntas

Solicita específicamente:

• la revisión de la frecuencia del servicio en ese horario
• una explicación por escrito sobre lo ocurrido
• medidas para evitar que la situación se repita
• el plazo estimado para recibir una respuesta

Conserva toda la documentación y las comunicaciones hasta que el caso quede resuelto.

¡Sigamos la conversación! Cuéntanos cómo manejaste una situación similar o qué funcionó mejor para ti en Xolvie.