CS Money intercambio, skins desaparecieron tras cerrar la cuenta

Realicé un intercambio de mis skins en la plataforma CS Money y confirmé la transacción. Después de esto, el nombre de la cuenta con la que realicé el intercambio desapareció completamente. Me puse en contacto con el soporte de CS Money, pero me pidieron el nombre de la cuenta, aunque deberían tener todos los detalles del intercambio registrados en su sistema. Esta situación da la impresión de que el proceso está diseñado de esta manera: primero se realiza el intercambio y luego la cuenta se cierra de inmediato. Como resultado, mis skins se perdieron y no hay forma de recuperarlos. Invertí aproximadamente ₺1000 en estos skins, y ahora simplemente han desaparecido. Es muy frustrante que, después de todo el esfuerzo y el dinero invertido, mis objetos se hayan perdido y el soporte no ofrezca ninguna solución ni ayude a esclarecer la situación. Espero que esto se resuelva y que la plataforma mejore su atención al cliente para evitar que otros usuarios pasen por lo mismo.