CS Money Intercambio, perdí mis skins y no recibí ayuda del soporte

Quise vender varios skins a través del sitio CS Money. El proceso parecía habitual: confirmé el intercambio mediante Steam y recibí una notificación de que la operación se había completado correctamente. Sin embargo, pocos minutos después, noté que mis objetos habían desaparecido de mi inventario y el saldo de mi cuenta en la plataforma seguía igual, sin reflejar la transacción. Al revisar el historial de intercambios, confirmé que los skins sí fueron enviados, pero el destinatario no era un bot oficial, aunque el enlace apuntaba a CS Money. Decidí contactar al soporte técnico; al principio me respondieron diciendo que revisarían los registros y que debía esperar. Sin embargo, después de ese primer mensaje, dejaron de responder por completo. Ya llevo tres semanas esperando alguna solución o respuesta, pero hasta ahora no he obtenido ningún resultado ni mis skins ni el saldo correspondiente en la plataforma.