Solicito reemplazo del secador Creality X4 por humedad que no baja
El 10 de febrero de 2026 adquirí a través del sitio web Filament Marketim un secador Creality Spacepi X4. Desde el día de la entrega lo mantengo encendido de forma continua a 50 °C, con cuatro filamentos dentro, tal como indica el manual. Sin embargo, después de una semana de uso, el indicador de humedad del aparato se mantiene estable entre el 25 % y el 28 % y no desciende en absoluto. Llevo utilizándolo ya nueve días y el problema persiste desde el primer día. Por esta razón no obtengo el rendimiento que esperaba y considero que el dispositivo no cumple su función principal. Me comuniqué por escrito con Filament Marketim; me informaron que esperaran respuesta del servicio técnico, pero hasta la fecha no he recibido una solución concreta. Solicito que se investigue el fallo y, si se confirma que el equipo está defectuoso, se proceda a su sustitución por uno nuevo o, en su defecto, se acepte la devolución del producto y se me reembolse el importe abonado. Agradezco que el proceso se gestione con celeridad y que se me mantenga informado de forma regular hasta su resolución.
