Adquirí una impresora Creality K1C a través de la empresa Hepsiburada, la cual fue entregada el 19 de febrero de 2025. Sin embargo, el 7 de marzo de 2025, la impresora presentó un fallo. Me comuniqué con el servicio de atención al cliente, quienes abrieron un caso, pero desafortunadamente, el resultado fue negativo. Me indicaron que debía contactar personalmente a la empresa Aidata. Al comunicarme con ellos, me redirigieron a la empresa Genix. Me solicitaron que enviara un correo electrónico con los detalles del dispositivo y un video del fallo (estamos en el año 2025 y aún usamos correo electrónico para estas gestiones). Recibí un correo confirmando que mi solicitud fue creada. Hoy es 14 de marzo de 2025 y sigo esperando una solución. ¿Quién se hará cargo de las pérdidas que he sufrido por no poder trabajar durante este tiempo? Exijo que mi dispositivo, que solo he usado durante 15 días, sea reparado lo antes posible o sustituido por uno nuevo.
Compré una impresora 3D Creality K1C a través de Hepsiburada. Debido a que el producto presentó fallas, solicité una reparación bajo garantía. Presenté mi solicitud el 06.03.2025, pero después de 3 días no he recibido ninguna respuesta. Aunque me informaron que la solicitud fue recibida, no se ha i...
Tengo una impresora 3D Creality K1 Max con garantía vigente. Hace unas semanas, durante una impresión, el nozzle se atascó. Para solucionar el problema, detuve y apagué la impresora. Al encenderla nuevamente, me preguntó si deseaba continuar con el trabajo interrumpido. Como era un trabajo recién in...
Hace dos semanas compré una impresora de la marca Creality, modelo K1, y de repente comenzó a mostrar códigos de error, principalmente indicando que la boquilla no se calentaba. No hice nada para causar esto, pero decidí intentar cambiar la boquilla. Sin embargo, el sistema es bastante complicado. C...
Estoy satisfecho con la impresora 3D Creality que compré, pero al principio no tenía problemas. Sin embargo, a medida que la he utilizado, he notado que su rendimiento ha comenzado a disminuir. Me puse en contacto con el sitio autorizado donde la adquirí y me brindaron soporte, pero sus soluciones n...
Tengo una impresora 3D Creality K1 Max y, antes de cumplir su primer año, comenzó a mostrar errores de transmisión de datos del sensor de nivel, específicamente los códigos 2522, 2520 y 2529. Descubrí que el conector del módulo de medición de peso del lado izquierdo delantero se había aflojado debid...
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