Compré una impresora Creality K1C y necesito solución
Adquirí una impresora Creality K1C a través de la empresa Hepsiburada, la cual fue entregada el 19 de febrero de 2025. Sin embargo, el 7 de marzo de 2025, la impresora presentó un fallo. Me comuniqué con el servicio de atención al cliente, quienes abrieron un caso, pero desafortunadamente, el resultado fue negativo. Me indicaron que debía contactar personalmente a la empresa Aidata. Al comunicarme con ellos, me redirigieron a la empresa Genix. Me solicitaron que enviara un correo electrónico con los detalles del dispositivo y un video del fallo (estamos en el año 2025 y aún usamos correo electrónico para estas gestiones). Recibí un correo confirmando que mi solicitud fue creada. Hoy es 14 de marzo de 2025 y sigo esperando una solución. ¿Quién se hará cargo de las pérdidas que he sufrido por no poder trabajar durante este tiempo? Exijo que mi dispositivo, que solo he usado durante 15 días, sea reparado lo antes posible o sustituido por uno nuevo.
