Problemas de garantía con Creality K1C 3D en Hepsiburada
Compré una impresora 3D Creality K1C a través de Hepsiburada. Debido a que el producto presentó fallas, solicité una reparación bajo garantía. Presenté mi solicitud el 06.03.2025, pero después de 3 días no he recibido ninguna respuesta.
Aunque me informaron que la solicitud fue recibida, no se ha iniciado ningún proceso de reparación ni un representante se ha comunicado conmigo. Cuando contacté al servicio al cliente, me dijeron que proporcionarían información para acelerar el proceso. Se destacó la urgencia de la situación, pero aún no he recibido respuesta.
Espero una respuesta urgente para la reparación bajo garantía de mi producto. De lo contrario, me veré obligado a acudir a la Junta de Arbitraje del Consumidor. ¡Es decepcionante que una plataforma tan grande como Hepsiburada sea tan indiferente y me cause perjuicios!
Expectativa de solución:
• Reparación o reemplazo de mi producto bajo garantía
• Proporcionar información clara y precisa
¡Por favor, respondan lo antes posible!
