Solicito reembolso y respuesta por reserva cancelada en Stayforlong

Realicé una reserva a través de Stayforlong para el hotel Wyndham Grand Levent con el número de reserva G41V81, la cual fue cancelada el 05.11.2025. Antes de la cancelación, recibí un correo electrónico informándome que no se pudo procesar el pago y que debía ingresar los datos de otra tarjeta de crédito. Sin embargo, ya se había cobrado un importe superior a 43 dólares como prepago. Durante este proceso, intenté comunicarme tanto con Stayforlong como con el hotel, pero no recibí ninguna respuesta de ninguna de las partes y mi situación no fue resuelta. Debido a esta falta de comunicación, solicito que se realice una nueva reserva en el mismo hotel y para las mismas fechas, o que se me reembolse el importe cobrado. Pido que mi problema sea solucionado lo antes posible y que se me brinde una respuesta clara para evitar mayores inconvenientes. Espero una pronta solución y agradezco de antemano la atención prestada a mi caso.