Cargo No Autorizado de Costext en Mi Tarjeta, Pido Reembolso
El 28 de mayo de 2026, a las 12:00, mientras revisaba los movimientos de mi tarjeta emitida por Enpara Bank, descubrí que Costext.com había realizado un cargo de 2.049 ₺ sin mi autorización ni mi consentimiento. Además, observé un segundo débito de 9,91 ₺, también efectuado por la misma empresa, y ambos aparecen como transacciones no solicitadas. Nunca ingresé al sitio web, no solicité ninguna suscripción, no di ningún tipo de aprobación y no realicé ninguna compra en esa plataforma. Al percatarme de la irregularidad, cerré la tarjeta de inmediato y presenté una reclamación ante Enpara. El representante de atención al cliente abrió un expediente, pero hasta la fecha no he recibido información clara sobre el proceso ni una resolución definitiva. Dispongo de los comprobantes bancarios y del historial de movimientos que respaldan mi denuncia. Exijo la anulación de los dos cargos no autorizados y la devolución íntegra de los importes descontados. Asimismo, solicito la cancelación definitiva de cualquier posible suscripción o membresía que se haya creado a mi nombre en Costext.com. No he logrado contactar a un responsable ni encontrar un canal de comunicación efectivo en el sitio. Por tanto, requiero que se investigue este caso con urgencia, se evite que se repitan este tipo de operaciones y se me informe de los resultados y medidas adoptadas.