Converse canceló mi pedido sin avisarme por falta de stock, ¿cómo recupero mi dinero?

Si Converse canceló tu pedido por falta de stock sin avisarte previamente, puedes solicitar la revisión de la cancelación y confirmar que el reembolso se procese correctamente si el importe ya fue cobrado.

• Reúne:

• número de pedido
• comprobante de compra
• confirmación de la cancelación del pedido
• extracto bancario o del medio de pago utilizado

Haz capturas donde se vea:

• el pedido cancelado
• el motivo de la cancelación, si aparece
• el cargo realizado en tu cuenta
• cualquier correo o mensaje recibido sobre el pedido

Contacta al soporte de Converse o al establecimiento donde realizaste la compra e indica:

• el número de tu pedido
• que el pedido fue cancelado por falta de stock sin previo aviso
• que el importe ya fue cobrado, si corresponde
• las evidencias que adjuntas

Solicita específicamente:

• la confirmación del estado del reembolso
• la fecha estimada en la que recibirás el dinero
• una explicación por escrito sobre la cancelación del pedido
• la confirmación de que no se realizarán nuevos cargos relacionados con esa compra

Conserva todos los comprobantes hasta que el importe haya sido abonado nuevamente en tu cuenta.

¿La cancelación inesperada de tu pedido sigue sin una solución? Registra tu reclamo en Xolvie para dar visibilidad a tu caso y conocer cómo se resolvieron situaciones similares.