Cuenta bloqueada en Connected2.me tras pagar suscripción Plus

Yo, Doğukan Turhan, tengo una suscripción Plus en la aplicación Connected2 y, a pesar de haberla adquirido legalmente, mi cuenta fue bloqueada hoy sin previo aviso. Según el mensaje que recibí, la cancelación se debió a una supuesta violación de las normas de la comunidad, aunque nunca recibí ninguna notificación de advertencia ni detalle de la infracción cometida. Realicé el pago de la suscripción Plus el 30 de octubre de 2025 a las 19:30:29, con el número de orden gpa. 3342-3391-1448-08631, y la suscripción estaba vigente hasta el 7 de noviembre de 2025. Accedía a la aplicación desde un dispositivo Android y, en ese momento, todo funcionaba correctamente. Ahora no puedo entrar a mi cuenta ni disfrutar del servicio por el que pagué. Solicito que se investigue mi caso, se restablezca mi acceso y, al menos, se reactive mi suscripción Plus sin costo adicional, ya que he cumplido con el pago correspondiente.