Insatisfacción con la política de cambio de divisas en el Banco Comercial de Qatar

Doble Estándar en la Banca
Esta queja es sobre el Banco Comercial de Qatar operando bajo el nombre de Alternatif Bank en Turquía.
¡Alternatif Bank Requiere un Recibo al Comprar Moneda Física! ¡Cuidado!

Hace unos meses, me convertí en cliente de este banco a través de su canal digital porque el margen de cambio entre compra y venta era bajo, y ofrecían buenas tasas para transacciones. Transferí ₺ a través de EFT desde otro banco hacia ellos. Luego, compré dólares estadounidenses a través de la banca en línea. Al día siguiente, visité una sucursal y retiré mis dólares físicos. La cantidad era alrededor de $10,000.

Ayer, llamé a su sucursal en Izmir Alsancak y dije que quería vender $50,000 en dólares físicos. El banco, que no había pedido ninguna documentación cuando vendía los dólares anteriormente, me pidió la fuente de mi dinero. Dijeron: "Necesita mostrar un recibo; esta es la política de seguridad de nuestro banco."

Explicamos que somos empleados asalariados, invertimos nuestros ahorros en moneda física y oro, y que planeábamos comprar un coche. No sirvió de nada. Sugieres hablar con el gerente de la sucursal, pero no, ponen a un joven empleado en operaciones que tiene buenas intenciones pero actúa como un operador de centralita diciendo, "Lo transmitiré, lo transmitiré." Completamente poco profesional. Ofrecimos enviar documentos que prueben que somos empleados asalariados, lo rechazaron.
En Turquía, no hay requisito de mostrar un recibo al comprar o vender moneda extranjera.
Vendí la moneda que no pude vender a estos chicos a una oficina de cambio muy popular en Izmir en cinco minutos a una tasa más baja. El empleado de la oficina de cambio dijo que manejan alrededor de $1 millón en transacciones físicas diarias y también trabajan con bancos electrónicamente, y no hay obligación de solicitar un recibo además de la verificación de identidad y dirección.
Nunca volveré a realizar ninguna transacción con este banco. Un banco que aplica doble estándar a sus clientes y se resiste a recomprar la moneda que vendió.
Cuando llamas a la sede, dicen que no pueden conectarte con nadie. Cuando llamas al servicio al cliente, dicen que no pueden interferir, la decisión de la sucursal es final.
Estoy generalmente insatisfecho con este banco y específicamente con la sucursal de Alsancak. También escribiré a la BDDK (Agencia de Regulación y Supervisión Bancaria) y a la TBB (Asociación de Bancos de Turquía).

Fuimos victimizados; no dejes que te pase a ti.