Compré un boleto de Turkish Airlines para un vuelo el 11.01.2024 a las 02:00 para viajar de Estambul a Izmir con mi amigo. Completé mi check-in a través de la aplicación, pero el check-in de mi amigo no se realizó. Llegamos al Aeropuerto de Estambul alrededor de la medianoche. El agente del mostrador solicitó la presentación física de la tarjeta de crédito utilizada para la compra del boleto de mi amigo, que era mi tarjeta de crédito. Como no tenía la tarjeta conmigo, no pude presentarla. Nos dirigieron al supervisor. El supervisor, que era el encargado de tomar decisiones, insistió en la necesidad de la tarjeta física. Soy el propietario de la tarjeta de crédito, tenía mi identificación y todo conmigo, pero aún así requerían la tarjeta física. ¿Cómo puede ser esto razonable? Después de rogar y tratar de convencer al supervisor, finalmente lo resolvimos. ¡Tuvimos que lidiar con esto en medio de la noche, cansados y con sueño! Le pregunto a Turkish Airlines: si no es posible una transacción segura, ¿por qué emitir el boleto? ¿Por qué se descubre esto en el mostrador unas horas antes del vuelo? ¿Es tan fácil llegar al Aeropuerto de Estambul? Esto parece una táctica para hacer que la gente compre nuevos boletos... ¡Nunca más con Turkish Airlines!
Hace un año, tenía un boleto abierto con Turkish Airlines (fecha de vencimiento: 10.07.2024 23:59). Hoy era el último día para usarlo. Intenté comprar un boleto en el mostrador de Turkish Airlines en el Aeropuerto de Estambul. El personal dijo: 'Su transacción no se puede completar. Hay un problema ...
No puedo entender cómo mi billete de vuelo para el vuelo de Turkish Airlines del 15 de febrero de 2024 a las 07:55 AM fue vendido a otra persona. Debido a un problema con el sistema de check-in, no pude completar mi proceso de check-in. Llegué al Aeropuerto de Estambul una hora y media antes de mi v...
Quisiera compartir un incidente que me ocurrió el 12.06.2024 y solicitar una solución para mi queja. Tenía un vuelo a las 17:00 el 12.06.2024. No pude completar el check-in en línea debido a un error. Llegué a las 16:10 e intenté hacer el check-in. El personal dijo que el sistema no lo permitía porq...
A pesar de llegar al mostrador del aeropuerto a las 19:15 y haber completado el proceso de check-in para el vuelo de Izmir a Estambul a las 20:00 del 01.02.2024, me informaron que las puertas se habían cerrado 20 minutos antes y que no se podía brindar asistencia. Esto me llevó a perder el vuelo, au...
El 13 de abril de 2024, a pesar de estar en el mostrador 45 minutos antes del vuelo de las 19:00 de Izmir a Estambul y haber completado el check-in en línea, no se me permitió abordar. Cuando solicité ser transferido al siguiente vuelo, me dijeron que necesitaba comprar un nuevo boleto y no se me br...
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