Negativa de devolución entre sucursales Columbia, solicito reembolso
El 25 de julio de 2026 compré dos camisetas de la marca Columbia en la tienda Columbia del centro comercial Forum Bornova, en İzmir. Cuando intenté devolverlas el 29 de julio, el personal me informó que debía regresar a la tienda donde las había adquirido, pues no aceptan devoluciones de otras sucursales. Intenté obtener ayuda en la sucursal de İzmir Optimum, pero tampoco me asistieron. Me explicaron que algunas tiendas Columbia operan como negocio individual y otras bajo la empresa principal, por lo que no aceptan devoluciones cruzadas, aunque esta política nunca se me comunicó durante la compra. Considero inaceptable que, sin haber sido informada, me encuentren atrapada entre distintas sucursales y sufra una clara falta de atención al cliente. Exijo que se acepte la devolución de mis camisetas y se me reembolse el importe total que pagué, y solicito que se corrija la falta de organización entre sucursales y se elimine esta práctica que menoscaba la satisfacción de la clientela.
