Mi ferry de Colonia Express salió con varias horas de retraso y perdí una conexión, ¿qué puedo hacer?

Si tu ferry de Colonia Express salió con varias horas de retraso y perdiste una conexión, reúne la documentación del viaje y solicita una revisión del caso, explicando cómo el retraso afectó tus planes.

• Reúne:

• número de reserva o billete
• comprobante de pago
• confirmación del horario original y de la salida real
• comprobantes de la conexión perdida, si los tienes

Haz capturas donde se vea:

• el retraso del ferry
• tu reserva
• los horarios de la conexión perdida
• cualquier comunicación recibida de Colonia Express

Contacta al soporte de Colonia Express e indica:

• el número de tu reserva
• cuántas horas de retraso tuvo el servicio
• que el retraso provocó la pérdida de tu conexión
• las pruebas que adjuntas

Solicita específicamente:

• una explicación por escrito del motivo del retraso
• la revisión de tu caso y la compensación o solución que corresponda según las condiciones aplicables
• el reembolso de los gastos justificados relacionados, si procede
• el plazo estimado para recibir una respuesta

Conserva todos los comprobantes y las comunicaciones hasta que tu reclamación quede resuelta.

¿El problema sigue sin resolverse? Recuerda, no estás solo en tus experiencias. Explora Xolvie para leer sobre los desafíos que otros han enfrentado y comparte tu historia.