Creo que el producto que compré el 6 de mayo de 2023 es defectuoso o falso. Me gustaría presentar una queja sobre la Moisture Surge Intense 72 Hour Moisturizer con número de serie 192333042793 y código de producción B32.
He comprado esta crema varias veces y estaba muy satisfecho con ella como hidratante nocturno para mi piel mixta durante los meses de invierno. Compré la misma crema hace 7 meses durante una promoción, sabiendo que la usaría en unos meses; ahora el precio es el doble debido a las condiciones actuales en el país.
Ni siquiera la he sacado de la caja y la guardé en un armario oscuro, controlado por humedad y temperatura. Cuando quise usarla hace unos días, la crema estaba beige. El distribuidor oficial de Clinique, Elca, también la vende en Trendyol.
He leído quejas similares en reseñas de usuarios de vendedores de Clinique escritas en el momento de mi compra, y descubrí que muchos clientes también recibieron cremas beige. Después de contactar con el servicio de atención al cliente, me informaron que no pueden tomar medidas debido al período de 6 meses desde el pedido, lo cual es irreal para mí.
Lo más probable es que haya un problema con un lote defectuoso que se vendió, y Elca no asume la responsabilidad por este error. Incluso a través de canales de distribución oficiales, se pueden vender productos defectuosos, lo cual es probablemente conocido pero no abordado, lo cual es muy decepcionante y desventajoso para el cliente.
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