Clash of Clans, Piedras Compradas No Llegaron y se Deducieron tras Devolución

El 23 de junio de 2026 realicé una compra dentro del juego Clash of Clans a través de la App Store, adquiriendo un paquete de 2500 piedras. Sin embargo, las piedras nunca aparecieron en mi cuenta. Ante la ausencia de los recursos, decidí solicitar la devolución en lugar de abrir un reporte de pérdida, ya que consideré que había sido dirigido incorrectamente. Tras la devolución, observé que se descontaron de mi cuenta la misma cantidad de piedras que nunca recibí. Es decir, no solo no obtuve las piedras, sino que además mi saldo se redujo en la cantidad correspondiente. He intentado explicar esta situación repetidamente al equipo de soporte, contactándolos en siete ocasiones diferentes. Cada vez recibí una respuesta automática que indicaba que el asunto era “normal” y la conversación se cerró sin una revisión detallada. El número de pedido de la App Store asociado a esta compra es MKX7S81615. Solicito que se me devuelvan íntegramente las piedras que fueron descontadas y que nunca me fueron entregadas, a fin de reparar el perjuicio sufrido.