Perdí el progreso de mis tareas de CK-12, ¿cómo puedo recuperarlo?

Primero, abre la tarea desde la misma clase y cuenta que utilizaste originalmente, especialmente si fue asignada mediante Google Classroom, Canvas o Schoology.

CK-12 señala que las tareas abiertas directamente desde CK-12 en lugar de hacerlo a través de la plataforma LMS conectada pueden no conservar correctamente la información de la clase o de la tarea.

Revisa los apartados Reports o Insights de la tarea para comprobar si tu trabajo anterior o tu puntuación todavía aparecen registrados.

Si el progreso también falta allí, contacta con el soporte de CK-12 e incluye los datos de tu cuenta, la clase, el nombre de la tarea y capturas de pantalla para que puedan investigar la pérdida del trabajo.

Si el problema sigue sin resolverse después de contactar con el soporte, considera presentar una reclamación en Xolvie para dar visibilidad al problema y buscar una solución.