Cicar, reserva anticipada un mes y coche no disponible en el momento

Viajo a Canarias a menudo y siempre utilizo el servicio de Cicar, en general nunca he tenido problemas pero esta última vez que fui me decepcioné muy grande. Llegué y me dijeron que no tenían coches disponibles porque todos estaban reservados cuando yo había hecho mi reserva casi un mes antes. Tuve que esperar 5 horas para que me dieran un coche, luego de un vuelo largo lo pe0r es que no puedas llegar al hotel y descansar. Deberían de gestionar esto de una mejor manera, porque esto hace que la calidad del servicio baje y definitivamente la confianza en la empresa se ve afectada.