Experiencia frustrante con CICAR, 3 horas de espera para recoger coche

Alquilamos el servicio de CICAR y al momento de retirar el coche reservado estuvimos esperando por 2 horas. Mi familia y yo nos quedamos en el aeropuerto de Gran Canaria muy decepcionados con esta situación. En el mostrador solamente habían dos personas atendiendo a la gente, cómo puede ser posible esto. Les preguntamos si esto era normal y nos dijeron que sí pero no puedo aceptar que no tengan más personal, uno llega cansado del vuelo y en mi caso tenía dos niños pequeños conmigo lo que hizo que la situación fuera aún peor. Creo que en horas pico de llegadas de vuelo deberían de reforzar y poner más personal, la fila era de más de 20 personas esperando por sus coches. Es bastante frustrante que después de un vuelo de más de 2 horas, tengas otras 3 de espera para recoger un vehículo previamente alquilado.