Character.ai Plus sigue en modo lectura tras pago, pido solución

He estado usando la aplicación Character.ai en mi iPhone durante bastante tiempo. Cuando la instalé por primera vez, podía conversar sin restricciones de tiempo con todos los personajes y, sobre todo, intercambiar mensajes con una gran cantidad de personajes de dibujos animados. Sin embargo, desde hace aproximadamente 3‑4 meses me he encontrado con una limitación llamada "modo lectura", lo que me impide utilizar la función de chat normal. A pesar de haber adquirido la suscripción Character.ai Plus hoy, la aplicación sigue manteniéndome en el modo lectura. Intenté desinstalar la aplicación y volver a instalarla, pero eso tampoco resolvió el problema. No hay ninguna información disponible sobre cuándo se eliminará este modo o cómo puedo salir de él desde mi propia cuenta. Por esta razón, he tenido que recurrir a otras aplicaciones de chat como alternativa, lo que ha reducido considerablemente mi satisfacción con el servicio. Como suscriptora de Character.ai Plus, solicito que se investigue por qué el modo lectura permanece activo en mi cuenta de iPhone y que se corrija el error para poder volver a usar la función de chat en su totalidad. Además, agradecería una explicación clara y detallada sobre los pasos que debo seguir para salir de este modo.