Pedido de Chanel retrasado por mucho tiempo y soporte ausente

Hace una semana que realicé el pedido y, hasta el día de hoy, el paquete no ha sido entregado al servicio de mensajería. He intentado cancelar la compra, pero el proceso se ha vuelto imposible porque no recibo respuesta alguna del vendedor. Además, los números de teléfono que aparecen en la página web no funcionan; las llamadas terminan en buzón o simplemente no se conectan. Esta falta de comunicación y la ausencia de envío hacen que la experiencia sea totalmente inaceptable. Considero que este sitio no debería ser recomendado para realizar compras, ya que la atención al cliente es nula y el cumplimiento de los plazos es inexistente. Si Mordepom no me responde en el menor tiempo posible, iniciaré acciones legales de inmediato para proteger mis derechos como consumidor.