Bota Chanel de Cuero con Daño en el Tacón y Devolución Retrasada
El 28 de marzo de 2026 adquirí en la tienda Chanel de la calle Bağdat Caddesi una bota de cuero de cordero en color beige y negro como regalo. Al no ajustarse la talla, solicité un cambio de número. Tras aproximadamente dos semanas de espera, me entregaron el nuevo par, pero al inspeccionarlo noté un daño evidente en la zona del tacón. Detecté el defecto en el momento de la entrega y lo comuniqué al responsable de la tienda al día siguiente. La respuesta que recibí resultó ser poco profesional y alejada del nivel de calidad que Chanel suele representar; en lugar de una disculpa y una solución, me dijeron que "como el producto había sido revisado, así era". Durante los tres días siguientes no recibí ninguna información adicional, por lo que decidí devolver la bota por completo. Aunque el pago se realizó con tarjeta de crédito, el reembolso aún no se ha reflejado en mi cuenta. Esta situación, que combina la entrega de un producto defectuoso con un proceso de devolución tardío, ha generado una grave molestia. Exijo que se resuelva mi caso a la mayor brevedad, que se realice el reembolso completo e inmediato, y que se tomen medidas para evitar que otros clientes experimenten este tipo de inconvenientes.