Recargué diamantes en Chamet pero nunca aparecieron en mi cuenta, ¿cómo puedo obtener un reembolso?

Primero, asegúrate de que el cobro sea real y toma capturas de pantalla: revisa tus recibos e historial de compras en la tienda que usaste, luego reinicia e inicia sesión de nuevo en Chamet para confirmar que no haya problemas de sincronización. Guarda tu ID de pedido, la hora y el dispositivo.

Si pagaste a través de Apple, escribe a [email protected] o ve a reportaproblem.apple.com, haz clic en “Solicitar un reembolso”, selecciona el artículo de Chamet y envíalo. Se envía un correo a Apple después de revisar la mayoría de los casos dentro de la app.

Si pagaste por Google Play, usa el flujo de devoluciones de autoservicio de Google (mejor dentro de las 48 horas) y muestra pruebas de que los diamantes nunca se acreditaron. También puedes revisar las reglas de reembolso de Google Play para ver si eres elegible.

Si compraste a un vendedor externo, puedes solicitar una recarga de reemplazo o un cupón al vendedor.

Muchos códigos digitales no son reembolsables después de la entrega. Conserva pruebas de que los diamantes no fueron acreditados.

Si el problema persiste, comparte tu experiencia y considera presentar un reclamo en Xolvie para buscar una solución.