Cetelem me penalizó por una supuesta mora que no cometí, ¿cómo puedo limpiar mi historial crediticio?

Si Cetelem te ha penalizado por una mora que no cometiste, es fundamental actuar con rapidez para proteger tu historial crediticio. Aquí tienes una guía útil para reclamar y limpiar tu situación:

• Solicita por escrito una explicación a [email protected], detallando tu número de contrato y la fecha en que aparece la supuesta mora. Exige copia del movimiento que la justifica.

• Revisa tus recibos bancarios y adjunta el comprobante de pago correspondiente al mes en cuestión. Si el cargo fue puntual, eso refuerza tu reclamo.

• Pide la rectificación inmediata del error y la eliminación del registro negativo si ya ha sido comunicado a ficheros como ASNEF o EXPERIAN.

• Contacta con la entidad de crédito afectada (si estás incluido en ASNEF, puedes reclamar en asnef.com) adjuntando tu reclamación a Cetelem y el comprobante de pago.

La clave está en insistir con documentación clara y exigir respuesta por escrito. Si Cetelem no corrige el error, comparte tu caso en Xolvie y ayuda a prevenir que otros pasen por lo mismo.