Cetelem amenaza con incluirme en morosos por una deuda saldada, ¿cómo puedo defenderme legalmente?

Si Cetelem te amenaza con incluirte en un fichero de morosos por una deuda ya saldada, puedes defenderte legalmente con pruebas firmes y pasos claros. Aquí te explicamos cómo hacerlo:

• Reúne toda la documentación que demuestre el pago: justificante bancario, carta de liquidación o correo de confirmación. Es clave que conste el número de contrato y la fecha del abono.

• Escribe a [email protected] con asunto: “DEUDA SALDADA – SOLICITO ANULACIÓN DE AMENAZA DE INCLUSIÓN EN MOROSOS”. Expón que la deuda fue cancelada, adjunta el comprobante y exige la corrección inmediata del error.

• Pide por escrito una declaración de no deuda, para evitar problemas con futuros productos financieros o ficheros como ASNEF o EXPERIAN.

• Si ya fuiste incluido, puedes reclamar directamente al fichero de morosos, adjuntando la prueba del pago y el reclamo previo a Cetelem.

• Guarda copias de todos los intercambios, por si necesitas acudir a una reclamación formal posterior.

Evitar una inclusión indebida protege tu historial y tus derechos. Si ya agotaste estas vías sin éxito, visibiliza tu caso en Xolvie y ayúdanos a presionar por una solución justa.