Advertencia de presión de aceite tras cambio con Castrol Edge
Llevé mi coche a mantenimiento, suministrando las piezas de una tienda de renombre en el área industrial de Maslak a un servicio privado. Cambiaron las bobinas de encendido, las bujías y realizaron un cambio de aceite utilizando Castrol Edge Titanium 5-30w ll, un producto que he usado sin problemas durante mucho tiempo.
Después de salir del servicio, mi coche dio una advertencia de "presión de aceite" con una alerta audible. Inmediatamente me detuve y llamé al servicio, quienes me aconsejaron regresar en grúa.
De vuelta en el servicio, no se encontraron códigos de error durante el diagnóstico por computadora. El mecánico sugirió que el aceite podría ser falso o tener una viscosidad inapropiada. Me opuse, insistiendo en que lo compré de una fuente confiable. Sin otros problemas aparentes, drenaron el aceite, reemplazaron el filtro y rellenaron con aceite Mobil 2000 5-30w, todo hecho en mi presencia sin otras intervenciones.
Una prueba de manejo no mostró más advertencias. Pedí que guardaran el aceite drenado, diciendo que contactaría a Castrol.
Hoy llamé a Castrol y expliqué la situación. A pesar de ofrecer mi factura y disposición para ayudar a identificar al vendedor de productos falsos, dijeron que solo abordarían el problema si presentaba una demanda.
Castrol parece despreocupado por el posible daño a su reputación o por identificar a los vendedores de productos falsos. Por un problema de ₺1600, me piden que pase por el Comité de Arbitraje del Consumidor y luego presente una demanda.
Condeno a Castrol por no respaldar su producto ni apoyar a su cliente. Nunca volveré a comprar sus productos y compartiré mi experiencia para informar a otros sobre su política de la empresa.
