Tengo una suscripción mensual a CapCut y hoy, 11 de febrero de 2026, recibí en mi correo el recibo de la suscripción, en el que se indica un monto total de 79,90 soles. Sin embargo, al revisar el movimiento en mi cuenta bancaria el mismo día, verifiqué que se me ha cobrado 91,88 soles con mi tarjeta de débito, es decir, un monto mayor al que figura en el recibo oficial. Hasta el momento no he recibido ninguna respuesta por parte del servicio de atención al cliente de CapCut respecto a este cobro excesivo, a pesar de haber intentado contactar con soporte sin obtener ninguna contestación. Esta diferencia entre lo facturado y lo debitado de mi tarjeta me genera desconfianza y malestar, ya que acepté la suscripción por el monto indicado en el recibo recibido por correo. Por todo lo anterior, solicito la devolución inmediata de la diferencia cobrada de más entre los 79,90 soles indicados en el recibo y los 91,88 soles cargados a mi cuenta, así como la corrección del importe en los próximos cobros para que se respete el monto que aparece en el recibo enviado por correo.
He estado utilizando una suscripción mensual que renuevo regularmente. Anoche, a las 21:58, realicé la renovación y el monto fue debitado de mi cuenta. Sin embargo, a las 22:37, se realizó otro cobro por el mismo concepto. Solicito un reembolso por esta transacción duplicada. No he podido encontrar ...
En la madrugada del 10 de febrero de 2026, a las 2:26 a.m. aproximadamente, se realizó un cobro en mi cuenta de CapCut por 9.990 CLP a través de PayPal con mi tarjeta Visa, asociado al código de referencia Ab4LAAAGBIr1jtHFZKWrA0acAQAAWw. Yo no autoricé en ningún momento este pago y recién ahora me d...
Mi nombre es Alejandra A***Bel***r Mo***, mi usuario es user1603424***5 y mi ID de CapCut es 056704**. Vivo en Santiago de Chile y mi correo electrónico es ab*****@ckc.cl. Con fecha de hoy, 2 de febrero de 2026, quiero denunciar cobros no autorizados asociados a mi suscripción de CapCut Pro. El día ...
El día 5 de diciembre de 2025 se realizó un cobro no autorizado a mi tarjeta de crédito Visa, emitida en Colombia, por un plan mensual de CapCut por un valor de 59.900 COP. Esta compra está asociada a la factura CC2025120007296 y nunca fue autorizada por mí. La tarjeta está vinculada al correo elect...
Quiero reportar un problema grave con los cobros y la activación de la versión Pro de CapCut. El 27 de enero de 2026 se me debitó automáticamente de mi cuenta de ahorros del Banco Pichincha, en Ecuador, el valor de 35 dólares por una suscripción anual. Después de ese cobro, las funciones Pro no se a...
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