El 1 de agosto, inicié una prueba gratuita en la aplicación Canva. Posteriormente, los días 15 y 16 de agosto, intentaron cobrar ₺100 de mi cuenta, pero la transacción no se completó. Cuando quise cancelar la suscripción, la aplicación me redirigió a Google Play, pero allí no aparece ninguna suscripción activa asociada a mi cuenta. El apartado de ayuda de la aplicación no es suficiente, ya que el servicio al cliente, asistido por inteligencia artificial, deja de responder después de unas pocas preguntas y no existe la opción de contactar directamente con un representante. Actualmente, mi suscripción sigue activa y no tengo forma de cancelarla por mi cuenta. Utilicé mi tarjeta Papara como método de pago y me preocupa la seguridad de mis datos bancarios. Solicito que se cancele completamente mi suscripción y que se protejan mis datos de tarjeta. Agradecería mucho recibir ayuda con este problema.
Descargué la aplicación Canva en mi teléfono Android con la intención de probar sus funciones. Hace aproximadamente diez días, inicié una suscripción, pero poco después noté que se realizó un cargo de ₺850 a mi tarjeta de crédito a través de Google Play. Cuando intenté cancelar la suscripción y soli...
Adquirí una suscripción a través del sitio web de Canva y, aunque cancelé mi membresía correctamente, he notado que intentan cobrarme ₺100 de mi cuenta. Además, el precio que se indicaba durante el proceso de suscripción era inferior a ₺100, pero ahora intentan cobrarme una cantidad mayor. Este inco...
Hace varios meses adquirí una suscripción a Canva, pero a pesar de mis múltiples intentos, no he logrado cancelarla. Cada mes se me sigue cobrando el importe correspondiente y, aunque he intentado contactar al soporte varias veces, no he recibido una solución efectiva. La suscripción no aparece ni e...
Utilizo las funciones gratuitas de la plataforma Canva a través de la web y, aunque nunca solicité la compra ni inicié la prueba de Canva Pro, se activó automáticamente una prueba gratuita en mi cuenta. Incluso si fue por error y no me di cuenta, no deseo utilizar Canva Pro y quiero cancelar la susc...
Quiero compartir la situación que he experimentado con la aplicación Canva. Aunque cancelé mi membresía este año, Canva ha seguido cobrando ₺100 mensuales de mi tarjeta de İş Bankası durante seis meses consecutivos, sumando un total de ₺600. Mi cuenta está registrada con el correo e***********@hotma...
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