No puedo cancelar mi suscripción de Canva y mis datos de tarjeta están en riesgo
El 1 de agosto, inicié una prueba gratuita en la aplicación Canva. Posteriormente, los días 15 y 16 de agosto, intentaron cobrar ₺100 de mi cuenta, pero la transacción no se completó. Cuando quise cancelar la suscripción, la aplicación me redirigió a Google Play, pero allí no aparece ninguna suscripción activa asociada a mi cuenta. El apartado de ayuda de la aplicación no es suficiente, ya que el servicio al cliente, asistido por inteligencia artificial, deja de responder después de unas pocas preguntas y no existe la opción de contactar directamente con un representante. Actualmente, mi suscripción sigue activa y no tengo forma de cancelarla por mi cuenta. Utilicé mi tarjeta Papara como método de pago y me preocupa la seguridad de mis datos bancarios. Solicito que se cancele completamente mi suscripción y que se protejan mis datos de tarjeta. Agradecería mucho recibir ayuda con este problema.
