Problema de costura en mis zapatillas Calvin Klein nuevas
El 27 de junio de 2023, compré unas zapatillas Calvin Klein en la tienda Boyner del Mall Of Istanbul. A pesar de usarlas regularmente, en solo cuatro meses, el zapato desarrolló un problema de costura en el lateral. Las llevé de vuelta a Boyner en el Mall Of Istanbul, y me aseguraron que las enviarían para una inspección, un proceso que afirmaron tomaría entre 7 y 15 días. Cuando pregunté sobre las notificaciones por SMS, me aseguraron que recibiría una, pero después de 15 días, no llegó ningún mensaje. Al llamar, me dijeron que el estado seguía pendiente. Después de 21 días, sin haber recibido ningún SMS, llamé de nuevo, solo para ser informado de que la inspección había dado resultados negativos. Cuando pregunté por la razón, me dijeron que revisara el papel dentro del zapato en el momento de la compra. Para mi consternación, decía: "El producto tiene deformaciones causadas por factores externos". Este resultado es desalentador, ya que implica que el problema no está cubierto por la garantía. Soy un comprador habitual en Boyner, y este resultado inesperado ha dejado a mis conocidos y a mí perplejos. He adjuntado fotos de mis zapatos y la carta de respuesta para su referencia. ¡Es desconcertante! Mis zapatos están prácticamente nuevos, y no debería ser tan difícil abordar un problema relacionado con la producción. Solicito urgentemente una pronta resolución a este problema y anticipo la pronta resolución de mi queja.
