Calvin Klein Sculpted, desprendimiento de cuero y problema de garantía
En mayo de 2025, adquirí un bolso bandolera Calvin Klein Sculpted a través de Trendyol. Como mujer, he usado este bolso únicamente en seis ocasiones, y antes de que se cumpliera un año, en agosto, noté que el cuero comenzó a desprenderse en la zona de unión, justo antes de llegar a la cremallera. Recibí y utilicé el producto en la dirección de Şehit M**** B** Caddesi, en el centro de Kütahya. Al notar el problema, me comuniqué con el servicio de atención al cliente de Calvin Klein y también envié un correo electrónico a través de su sitio web, pero me informaron que no podían ofrecerme una solución. Asimismo, contacté con Trendyol, pero tampoco recibí ninguna orientación ni respuesta útil. Aunque el bolso aún está dentro del período de garantía, mi situación no ha sido resuelta. Solicito el cambio de mi bolso bajo garantía y pido que mi inconveniente sea atendido lo antes posible. Considero importante que se respete la garantía para que las clientas como yo podamos confiar en la marca y el servicio postventa, especialmente cuando hemos invertido una suma considerable en productos originales. Espero una pronta respuesta y solución.
