Tras descargar Cake y usar poco, me cobraron sin mi aprobación, ¿cómo solicito que lo corrijan?

Cuando Cake realiza un cobro sin tu aprobación tras un uso breve o periodo de prueba, puedes gestionar la devolución siguiendo estos pasos:

• Identifica el origen del cargo: revisa si el pago se hizo a través de Google Play, App Store o con tarjeta directa. El cobro automático puede activarse si no se canceló la prueba antes del fin del periodo gratuito.

• Solicita el reembolso desde la tienda correspondiente:
 – En App Store, entra en https://reportaproblem.apple.com, selecciona el cargo de Cake y elige la opción Solicitar reembolso → Cobro no autorizado.
 – En Google Play, ve a https://play.google.com/store/account y accede a Historial de pedidos → Solicitar reembolso.

• Contacta con el soporte oficial de Cake escribiendo a [email protected]. Incluye tu correo registrado, comprobante del pago y una breve descripción indicando que no autorizaste el cobro. Pide confirmación de la cancelación y el reembolso.

• Protege tu método de pago: si Cake sigue facturando, contacta a tu banco o tarjeta para bloquear los cargos recurrentes o iniciar una solicitud de contracargo.

Si tras estos pasos no obtienes respuesta, puedes presentar un reclamo en Xolvie para registrar el caso y recibir apoyo de otros usuarios que hayan enfrentado situaciones similares.