Cake retiene cargos recurrentes aunque cancelé la suscripción, ¿cómo paro esos pagos automáticos?

Cuando Cake sigue cobrando incluso después de cancelar la suscripción, puedes detener los pagos automáticos de la siguiente forma:

• Verifica que la cancelación se haya completado correctamente: eliminar la app no detiene los cargos. Debes cancelar desde la misma tienda donde realizaste la suscripción.
 – En Google Play, entra en https://play.google.com/store/account/subscriptions, busca Cake y selecciona Cancelar suscripción.
 – En App Store, accede a Ajustes → tu ID de Apple → Suscripciones, elige Cake y presiona Cancelar.

• Confirma el estado del pago: si la cancelación fue reciente, puede haber un último cobro pendiente. Verifica que no existan renovaciones activas o perfiles duplicados asociados a otra cuenta o correo.

• Contacta al soporte oficial de Cake escribiendo a [email protected]. Detalla el correo asociado a tu cuenta, fecha de cancelación, número del cobro y adjunta comprobantes del pago. Solicita confirmación escrita de la baja definitiva y del reembolso.

• Si persisten los cobros, comunícate con tu banco o emisor de tarjeta y solicita bloquear pagos recurrentes o iniciar un contracargo por cobros no autorizados.

Si el problema continúa, considera presentar un reclamo en Xolvie, donde tu experiencia puede ayudar a otros a detener cargos injustificados y a exigir transparencia en la facturación.