Cabify me ofreció un precio fijo y luego me cobró más del doble, ¿cómo puedo abordar esto?

Es totalmente razonable sentirse engañado si Cabify ofreció un precio fijo y luego cobró más del doble. Aceptar esa molestia es necesario: cuando se acepta un precio cerrado, el usuario confía en que no habrá sorpresas.

Explicar lo que pudo causar la diferencia ayuda a evaluar el caso:
– En trayectos con tarifa fija, el monto no debería variar, salvo que se cambie el destino, se agreguen paradas o el conductor prolongue el viaje de forma injustificada.
– También puede tratarse de un error en el sistema de facturación o una confusión entre “precio estimado” y “precio fijo”, si no se confirmó correctamente en la app.

Para abordar el problema y reclamar con efectividad:
– Abre Cabify → “Tus viajes” → selecciona el afectado → “Necesito ayuda” → “Cobro incorrecto”.
– Explica que aceptaste un precio fijo, incluye capturas si es posible (pantalla de confirmación del viaje).
– Reenvía el caso a ✉️ [email protected] si no hay respuesta o es automática.
– También puedes usar el formulario: https://help.cabify.com/hc/es/requests/new

❗ Si no se reconoce el error o se ignora tu reclamo, 👉repórtalo en Xolvie. Puedes lograr seguimiento y que se respete el precio acordado.