No puedo acceder a la app BYD para mi Seul u DM-I

Tengo un vehículo BYD Seul u DM-I y deseo utilizar la aplicación BYD para agregar y gestionar mi coche. Sin embargo, no puedo acceder porque mi dirección de correo electrónico no es correcta. Me he comunicado con los responsables para solicitar la corrección de mi correo electrónico. Aunque han aceptado mi solicitud, a pesar de mis repetidos intentos de contacto, todavía no puedo acceder al sistema ni agregar mi vehículo. El problema persiste. Los responsables afirman que debería poder acceder, pero no logran resolver el problema. Es extraño que un asunto tan simple no se haya resuelto en tanto tiempo. Solicito una solución urgente. ₺