Bybit: Me negaron la promoción por cambiar de dispositivo

Participé en un evento de Bybit depositando e invirtiendo, y a pesar de completar todas las tareas, me negaron la recompensa de la promoción. Después de cambiar de teléfono y completar todas las verificaciones en mi nuevo dispositivo, recibí un mensaje que decía: “No podemos proporcionarle su recompensa de promoción porque inició sesión desde otro dispositivo.”

Ambos dispositivos me pertenecen, y les expliqué esto, pero dijeron que no tenía derecho a apelar la decisión. Esto es completamente injusto, ya que no hay razón para que pierda la recompensa por usar mis propios dispositivos. Espero que Bybit reconsidere y me proporcione la recompensa que gané.