Bybit, KYC verificación completada pero no recibí mi recompensa en la cuenta

Hoy he completado el proceso de verificación KYC en la plataforma Bybit TR, proporcionando toda mi información personal, incluida mi dirección de domicilio, con el objetivo de recibir la recompensa prometida por la verificación. A pesar de haber finalizado exitosamente todos los pasos requeridos, no he visto reflejada ninguna recompensa en mi cuenta ni he recibido notificación de algún cambio de saldo. Durante el proceso, tampoco apareció ningún mensaje de error ni explicación sobre la ausencia de la recompensa. Intenté contactar al servicio de atención al cliente de Bybit TR para obtener información y asistencia, pero no logré establecer comunicación a través de ninguno de los canales disponibles. En los términos de la campaña se especificaba claramente que la recompensa sería otorgada tras completar la verificación. Solicito que mi recompensa por la verificación KYC sea acreditada en mi cuenta lo antes posible.