Hace un año adquirí la suscripción Premium de la aplicación Busuu. Sin embargo, recientemente me di cuenta de que se renovó automáticamente utilizando la misma tarjeta de crédito con la que realicé el pago anterior, sin que recibiera ningún aviso previo sobre esta renovación. Me enteré de este cargo adicional gracias al correo electrónico de la factura que llegó a mi teléfono. Tan pronto como vi el correo, me puse en contacto con el soporte de Busuu para informarles de la situación y solicitar el reembolso del importe cobrado. Sin embargo, me respondieron que no podían proceder con la devolución del dinero. Quiero recalcar que no fui informado previamente sobre la renovación y considero importante que se respete mi solicitud de reembolso por el monto cobrado de ₺. Solicito que revisen mi caso nuevamente y procedan con la devolución correspondiente.
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Yüksel está completamente insatisfecho/a con el resultado
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