Doble cobro y problema de reembolso en mi suscripción de Busuu

Soy L**** E*******, y el 26 de abril adquirí una suscripción a la aplicación Busuu para aprender inglés. Sin embargo, noté que se me realizaron dos cobros el mismo día. Al darme cuenta de esta situación, procedí a cancelar mi suscripción de inmediato, pero hasta el momento no he recibido el reembolso correspondiente por el monto cobrado dos veces (₺). A pesar de mis intentos de resolver el problema, la atención al cliente de Busuu me indicó que debía comunicarme con Apple, mientras que Apple me respondió que debía tratar el asunto directamente con Busuu. Esta falta de coordinación entre ambas partes me ha dejado sin solución y con la sensación de que no se están tomando en serio mi caso. Recomiendo a quienes consideren adquirir una suscripción a Busuu que revisen cuidadosamente los cobros y estén atentos a cualquier irregularidad, ya que el proceso de reembolso puede resultar complicado y frustrante.